제네시스 에어포트 서비스 이용 후기(김포공항)

먼저 ‘에어포트 서비스’란 제네시스 고객이 공항을 이용할 경우 차량을 전용 실내주차장에 보관해 주고 차량 점검 등 정비 서비스를 제공하는 프로그램

 
제네시스 차량 구입 후 에어포트 서비스라는 것을 알게 되었고, 이번 제주도 여행을 다녀오면서 이용해 보았습니다.
이용 대상은 제네시스 구매고객 중 '제네시스 모빌리티케어 쿠폰 보유 고객(홈투홈 쿠폰 보유 필수)'만 사용이 가능합니다.
 

제네시스 모빌리티케어 쿠폰 보유 고객(홈투홈 쿠폰 보유 필수)
홈투홈 쿠폰 미보유 또는 모빌리티케어 이용 없이 발레·주차만 희망하는 경우 서비스 제공 불가

 
이용을 위해서는 여행 2주 전이나 1달 전에 예약하시는 게 좋을 것 같습니다. 제주도 여행을 연초에 다녀왔었는데, 1주 전 예약을 진행하려 했으나 마감되어 서비스를 이용할 수 없었습니다.
 
 
아래 내용은 제네시스 에어포트 서비스를 설명하는 페이지에서 가져왔으며, 아래내용처럼 프로세스가 진행됩니다.

제네시스 에어포트 서비스 Process

 

STEP01. 이용 예약

MY GENESIS 앱 -> 하단 서비스탭 -> 에어포트 -> 홈투홈 쿠폰 확인 -> 고객센터 전화를 통해 예약하였습니다.
 

앱 서비스 예약

여기서 홈투홈 쿠폰을 소모하면서, 기본정비 + 소모품 쿠폰을 통해 엔진오일/에어컨필터/와이퍼 등 소모품 교환을 선택해야 하며,
저의 경우는 오일 및 와이퍼를 교환한 지 얼마 되지 않아 에어컨 필터 교체로 진행하였습니다.(소모품 교체는 선택가능)
 
1달 전에 미리 예약을 진행하였고, 예약 진행 시 확인 사항이 소모품 교체 선택, 비행 출발 시간/도착 시간 등을 확인하였습니다.
 

예시)
김포 -> 제주 출발 오전 11시 비행기
차량 인도 시간 오전 9시 30분(1시간 ~ 1시간 30분 여유)

제주 -> 김포 도착 시간 오후 6시 
차량 인수 시간 오후 6시 30분 (30분~1시간 여유)

 
예약 완료 시 아래처럼 에어포트 서비스 카카오 채널로 알림톡이 오게 됩니다.
3박 4일 주차비용은 3만 원이 지출되었습니다. 결제는 차량 인수 시 카드결제로 처리하였습니다.

 

STEP02. 차량 인도

인도 전날 또는 다음날 아침 일찍 담당자분께서 연락이 오고, 실제 예약 시간보다 세부시간들을 조율할 수 있습니다.
담당자분께서 상세한 지도 정보 및 주차구역에 대한 안내를 사전에 이미지로 보내줍니다.
 
차량은 국내선 제1주차장 L1구역에서 담당자 만나시고 차량 인계하면 차량인도는 끝이 납니다.(다른 절차 없이 차량만 드리고 공항으로 이동) 

 

STEP03. 차량 관리

 
저희는 제주도로 떠나고 있었고, 제차량은 가까운 블루핸즈로 이동하여 소모품 교환한다는 알림이 왔습니다.
 
블루핸즈 입고 시 소모품 교환 담당자가 사전에 연락이 오고, 절차는 어떻게 진행되는가에 대한내용들을 공유해 줍니다.

최종적으로 소모품 교환 이후 제네시스 전용 주차장으로 이동하여 차를 보관하는 것 같습니다. 차량 주차 사진 및 외관 사진들을 카카오톡 제네시스 에어포트 알림을 통해 공유해 줍니다.
이런 점도 괜찮았던 포인트였습니다.

주차후 외관 사진 공유

사진출처 : 제네시스 gv70 클럽
 

STEP04. 차량 인도

제일 걱정하실 차량 인도에 다들 걱정하 실부분인데요, 이 부분도 실제 내가 오후 6시에 도착한다고 하더라도 짐을 맡긴 경우 찾는 시간등 지연 등 여러 가지로 시간 지연 문제가 발생할 수 있는데요, 이 부분도 사전에 출발 전 배정된 담장자에게 연락해서 시간을 조율할 수 있습니다.
(너무 걱정 안 하셔도 됩니다.)

저희는 도착 후 예정된 시간보다 20분 정도 더 늦게 나오게 되었지만 짐을 찾고 담당자에게 바로 연락 후 GATE3~4 사이에서 차량을 바로 인도받고 결제 후 저희는 짐을 싣고 바로 집으로 갈 수 있었습니다.(이건 정말 편하고 센세이션 했습니다.)

중요 한 주차 요금에 관해서 작성하지 않았는데요, 3박 4일 기준으로 30500원 지불하였습니다. 기존 김포공항 주차료를 기준으로 한다면 아래 계산처럼 8만 5천 원 정도 나오게 됩니다.

 

후기

여행 갈 때 주차 이슈 없이 이렇게 편하게 다녀올 수 있다는 것에 너무 좋았던 것 같습니다. 항상 생각하는 건 고객경험이 정말 중요한데, 에어포트 서비스는 그 경험을 의 최고를 보여 주는 것 같습니다. 앞으로도 기회가 된다면 한 번 더 이용할 예정이고, 이번에는 인천국제공항에서도 에어포트 서비스를 론칭하여 기회 되면 이용하고 후기를 올리도록 하겠습니다.
 
감사합니다..)
 
 

참조

나의돈으로 내가 사용한 후기
https://www.genesis.com/kr/ko/support/genesis-events/detail.html?seq=0481